Open source software jsou systémy s otevřeným kódem, které může kdokoliv upravovat. Nejznámějším představitelem open source je operační systém Linux. Tento systém za sebou nemá jednu konkrétní firmu, vyvíjí jej celá komunita, složená jak z jednotlivců, tak ze zástupců firem. Systém je natolik zajímavou alternativou pro proprietární software, že se mu věnují i nejznámější značky na poli IT jako je například IBM či HP. Tři čtvrtiny nového kódu jsou nyní psány vývojáři, které zaměstnává některá z velkých IT firem.

Svým zákazníkům poskytujeme okruh servisních služeb podporujících dané produkty. Mezi tyto služby patří garance správnosti nasazení daných technologií pro jejich prostředí, jejich optimální využití, další možnosti rozvoje a naplnění strategických úloh v oblasti infrastruktury. Tým řeší požadavky zákazníků na dodávané řešení pro aplikaci jejich obchodního záměru.

 

Díky přímému vztahu na výrobce poskytujeme zákazníkům maximální podporu a ve spolupráci s nimi zajišťujeme také návštěvu v democentrech, či kompetenčních centrech pro možnost vyzkoušet si dané řešení "naživo".Náš tým zkušených specialistů má řešení pro jakýkoliv požadavek a přání klienta. Máme zkušenosti z dodávek rozsáhlých projektů a nabízíme individuální přístup ke každému z Vás!

Pokračujte dále Technical Account Manager, Operations Support, Operations Outsourcing nebo Projekty.

Technical Account Manager

Technical Account Manager je vyhrazený konzultant, který vaší společnosti poskytne své znalosti a odpovídá za správné používání systémů instalovaných Enlogit. Jedná se o zkušeného experta, který je držitelem řady certifikací Red Hat, má bohaté zkušeností z projektů, ale zároveň přináší nezbytný „byznysový“ nadhled a strategické myšlení. Tím významně přispěje k rozvoji celé společnosti.

• TAM je neustále k dispozici pro telefonické nebo e-mailové konzultace
• V případě potřeby doplní váš tým on-site
• Proaktivně navrhuje zlepšení, navrhuje koncepční rozvoj infrastruktury
• Koordinuje Operations Support a podporu vendora, odpovídá za jejich činnost
• Představuje aktuální novinky a důležité informace z dané problematiky
• Pravidelně provádí „review“ vaší infrastruktury a poskytuje formální report s doporučeními v oblasti stability, bezpečnosti, vysokého výkonu

Čtěte dále o službě, která zajistí bezproblémový provoz vaší infrastruktury Operations Support

Operations Support

Support, či Operations Support je služba, která má garantovat bezproblémový provoz vaší infrastruktury a rychle reagovat na případné požadavky, zajistit odbornou péči a minimalizovat rizika výpadků. Je to ideální způsob, jak doplnit váš tým o zastupitelnost pomocí vyškolených specialistů s garantovanou dobou odezvy.

• Oddělení Operations Support nepřetržitě monitoruje vaši infrastrukturu, aby předešlo chybám nebo na ně včas reagovalo
• V pravidelných intervalech provádí aktualizace a nezbytnou údržbu
• Garantuje rychlou reakci na vaše požadavky a incidenty
• Služba je dostupná až 24x7 včetně víkendů a svátků

Service Level Agreement

• Službu Operations Support poskytuje zastupitelný tým certifikovaných techniků. Služba je k dispozici až 24x7 s garantovanou reakcí do 2 hodin od nahlášení požadavku
• Na některé typy požadavků je možné poskytnout garanci dořešení

Přečtěte si jak funguje Operations Outsourcing.

Operations Outsourcing

Outsourcing je služba, při které kompletně přebíráme odpovědnost za nasazení dané technologie. Navrhujeme optimální nasazení, službu provozujeme ve své režii. Komunikujeme přímo se zákazníkem služby a řešíme jeho „byznysové“ požadavky. Náš zastupitelný tým garantuje rychlé odezvy na požadavky.

• Navrhujeme optimální nasazení, řídíme se „byznys“ požadavky
• Přebíráme kompletní odpovědnost, deklarovanou v Service Level Agreement
• V pravidelných intervalech provádí aktualizace a nezbytnou údržbu
• Služba je dostupná až 24x7 včetně víkendů a svátků

Service Level Agreement

• Službu Operations Outsourcing poskytuje zastupitelný tým certifikovaných techniků. Služba je k dispozici až 24x7 s garantovanou reakcí do 4 hodin od nahlášení požadavku
• Na některé typy požadavků je možné poskytnout garanci dořešení

Více o Projektech a Konzultacích.

Projekty

Naše služby je možné doplnit o projekty, konzultace a jednorázové zakázky. Tyto služby obvykle nejsou součástí paušálních plateb a objednávají se navíc dle aktuálních potřeb zákazníka.

• Implementace nových systémů a aplikací, migrace.
• Konzultace a analýzy
• Nezávislé kontroly instalované infrastruktury dle best-practices.
• Na projekty většího rozsahu je aplikováno formalizované projektové řízení